Bagaimana cara menukar atau mengembalikan produk yang saya pesan dari Saudi Gift?

Saudi Gift adalah pasar online yang terdiri dari penjual independen yang mengelola toko online mereka secara mandiri dan tujuan pertama kami adalah kepuasan dan minat pelanggan serta pelestarian hak-haknya dalam kendali dan ketentuan yang disediakan oleh Kementerian Perdagangan di Kerajaan Arab Saudi.
Perlu dicatat bahwa setiap penjual di Saudi Gift Market bertanggung jawab atas kebijakan pengembalian atau penukaran barang, yang mungkin berbeda dari satu toko ke toko lainnya tergantung pada sifat produk yang dijual di sana.
Penjual tidak diwajibkan untuk menerima pengembalian, penukaran, atau pengembalian dana kecuali dinyatakan dalam kebijakan toko mereka.
Anda dapat (menukar/mengembalikan) produk jika Anda tidak menyukainya atau tidak memenuhi ambisi Anda dalam waktu 3 hari sejak tanggal pembelian, dan ini hanya di dalam Kerajaan Arab Saudi dan tidak ada penukaran atau pengembalian yang dapat dilakukan untuk pesanan yang telah dikirim ke luar Kerajaan.
Anda harus memberi tahu kami tentang keinginan Anda untuk membatalkan pesanan dengan menghubungi nomor WhatsApp toko di beranda dalam waktu satu jam setelah melakukan pemesanan dan memberi tahu kami secara langsung bahwa Anda ingin membatalkan pesanan untuk menghindari kerugian dalam menyiapkan dan mengemas pesanan.
Kami tidak bertanggung jawab atas tidak diterimanya pesanan Anda jika Anda memasukkan nomor yang salah dalam pesanan.
Semua toko mematuhi arahan Kementerian Perdagangan Arab Saudi untuk menyetujui hak-hak konsumen, yang mewajibkan semua toko untuk:
Kemungkinan penukaran atau pengembalian jika produk atau komoditas terbukti dipalsukan, cacat, atau rusak.
Jika data komersial tidak sesuai dengan kenyataan, karena ada perbedaan antara karakteristik produk yang dinyatakan sebelum pembelian.

Saudi Gift Store menetapkan jangka waktu 5 hari untuk penukaran dan 3 hari untuk pengembalian dan konsumen tidak berhak mendapatkan keuntungan dari kebijakan penukaran dan pengembalian setelah berakhirnya jangka waktu yang ditentukan sesuai dengan Undang-Undang Kementerian Perdagangan dan Investasi, yang menyatakan:
"- Penukaran atau pengembalian barang, barang, dan mesin dalam jangka waktu yang ditentukan untuk itu oleh perusahaan komersial.(Produk impor yang didistribusikan oleh penjual), mulai dari tanggal pengiriman komoditas.
Penggantian atau pengembalian komoditas yang dibeli selama periode penjualan komersial jika toko memiliki kebijakan yang mengizinkan hal ini."
Penggantian dan pengembalian tunduk pada ketentuan berikut:

Barang tersebut harus dalam kondisi asli seperti saat dikirimkan kepadanya, tidak rusak, bebas dari kerusakan dan cacat, dan sama sekali belum digunakan.
Barang tersebut harus sama persis dengan barang yang dijual kepadanya dan belum dirusak atau diubah.
Kirim faktur pembelian bersama dengan permintaan pengembalian.
Pelanggan harus menanggung biaya pengembalian Produk melalui perusahaan pengiriman yang disepakati bersama.
Jika pesanan dibatalkan setelah dikirim dari perusahaan pelayaran, pelanggan bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman di samping biaya pengembalian (jika ada).
Biaya pembayaran online dapat dipotong ketika pesanan dibatalkan.
Produk apa saja yang tidak dapat dikembalikan atau ditukar?
Hadiah atau pesanan khusus.
-Produk kurma dan makanan.
Jika Anda menemukan salah satu dari kasus di atas dan penjual tidak menghubungi Anda, Anda dapat mengajukan keluhan dan tim Saudi Gift akan dapat membantu Anda.