Saudi Gift'ten sipariş ettiğim bir ürünü nasıl değiştirebilirim veya iade edebilirim?
Saudi Gift, çevrimiçi mağazalarını bağımsız olarak yöneten bağımsız satıcılardan oluşan çevrimiçi bir pazar yeridir ve ilk hedefimiz, Suudi Arabistan Krallığı Ticaret Bakanlığı tarafından sağlanan kontroller ve hükümler dahilinde müşterinin memnuniyeti ve menfaati ve haklarının korunmasıdır.
Saudi Gift Market'teki her satıcının, orada satılan ürünlerin niteliğine bağlı olarak bir mağazadan diğerine değişebilen kendi iade veya değişim politikalarından sorumlu olduğu unutulmamalıdır.
Satıcıların, mağaza politikalarında belirtilmediği sürece iade, değişim veya para iadesi kabul etmeleri gerekmez.
Ürünleri beğenmezseniz veya satın alma tarihinden itibaren 3 gün içinde isteğinizi karşılamazsa (değiştirebilir / iade edebilirsiniz) ve bu yalnızca Suudi Arabistan Krallığı dahilindedir ve Krallık dışına gönderilen herhangi bir sipariş için değişim veya iade yapılamaz.
Siparişi iptal etme isteğinizi, siparişi verdikten sonraki bir saat içinde mağazanın ana sayfadaki WhatsApp numarasıyla iletişime geçerek bize bildirmeli ve siparişi hazırlama ve paketleme kayıplarından kaçınmak için siparişi iptal etmek istediğinizi doğrudan bize söylemelisiniz.
Siparişte yanlış numara girmeniz durumunda siparişinizin teslim alınmamasından sorumlu değiliz.
Tüm mağazalar, Suudi Ticaret Bakanlığı'nın tüketici hakları konusunda anlaşmaya varmak için tüm mağazaları zorunlu kılan direktiflerine uyar:
Ürün veya malın tağşiş edildiği, kusurlu veya hasarlı olduğu kanıtlanırsa değişim veya iade imkanı.
Ticari verilerin gerçekle uyuşmaması durumunda, satın almadan önce ürünün belirtilen özellikleri arasında bir fark olduğu için.
Suudi Hediye Mağazası değişim için 5 gün, iade için 3 günlük bir süre belirler ve tüketici, Ticaret ve Yatırım Bakanlığı Kanunu'na göre belirtilen sürenin sona ermesinden sonra değişim ve iade politikasından yararlanma hakkına sahip değildir:
" - Ticari kuruluşlar tarafından bunun için belirtilen süre içinde mal, mal ve makinelerin değiştirilmesi veya iade edilmesi.(Satıcı tarafından dağıtılan ithal ürün), malın teslim tarihinden itibaren.
Mağazanın buna izin veren bir politikası varsa, ticari satış döneminde satın alınan malın değiştirilmesi veya iadesi."
Değiştirme ve iade aşağıdaki koşullara tabidir:
Ürün, kendisine teslim edildiği orijinal durumunda, hasarsız, kırılma ve kusurlardan arınmış ve tamamen kullanılmamış olmalıdır.
Ürün, kendisine satılan ürünle tamamen aynı olmalı ve kurcalanmamış veya değiştirilmemiş olmalıdır.
Satın alma faturasını iade talebiyle birlikte gönderin.
Müşteri, Ürünleri karşılıklı olarak mutabık kalınan bir nakliye şirketi aracılığıyla iade etme maliyetini karşılayacaktır.
Sipariş, kargo şirketinden gönderildikten sonra iptal edilirse, müşteri iade ücretine (varsa) ek olarak kargo ücretlerini ödemekle yükümlüdür.
Sipariş iptal edildiğinde çevrimiçi ödeme ücretleri düşülebilir.
İade edilemeyen veya değiştirilemeyen ürünler nelerdir?
Hediyeler veya özel siparişler.
-Gıda ve gıda "tarihi ürünler".
Yukarıdaki durumlardan herhangi biriyle karşılaşırsanız ve satıcı sizinle iletişime geçmezse, bir şikayette bulunabilirsiniz ve Saudi Gift ekibi size yardımcı olabilir.
