أهلًا بكم معنا على هدية سعودية!
الشروط والأحكام الخاصة بمنصة هدية سعودية هي عقد ملزم قانونيًا بينك وبين هدية سعودية والممثلة رسميًا بمؤسسة مبيت الحجاز الذهبية ، توفر هذه الشروط والأحكام الحماية لنا ولعملائنا الكرام ولأي زائر يستخدم هذا الموقع. الرجاء قراءة الشروط التالية بعناية قبل استخدام موقع هدية سعودية.
يوافق المستخدم على أن الوصول إلى منصة هدية سعودية –بجميع أشكالها- واستخدامها يخضع للشروط والأحكام أدناه. إذا كان لديك اعتراض على أحد هذه البنود فنرجو منك التواصل معنا قبل إتمام عملية التسجيل.
تحتفظ منصة هدية سعودية بالحق في تغيير أجزاء من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة البعض منها أو إزالتها في أي وقت من الأوقات. وتصبح التغييرات سارية المفعول عندما يتم نشرها على الموقع / التطبيق من دون سابق إنذار. لذلك يرجى مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بشكل منتظم لمعرفة كل التحديثات. كما يشكل استخدامك المستمر للموقع موافقة على كل التغييرات التي يجري إحداثها على الشروط والأحكام.
١- عضوية المستخدم
يجب عليك فتح حساب على منصة هدية سعودية لتتمكن من استخدام بعض أو كافة الخدمات مع الإلتزام بالشروط أدناه:
أ/ المصداقية
يكون ذلك بتقديم معلومات شخصية دقيقة. فبالموافقة على قائمة الشروط والأحكام، يقر العميل بأن كافة المعلومات التي قام بالإفصاح عنها هي معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة تعبر عنه وتتوافق مع ما هو مطلوب في استمارة التسجيل لدى هدية سعودية.
• يتم التسجيل وتوثيق الحساب عن طريق رقم الهاتف النقّال أو البريد الإلكتروني، ولا يحق لأي عضو التسجيل بأكثر من حساب.
• اختيار اسم مستخدم مناسب. يشترط استخدام اسمك الكامل كاسم مستخدم لحسابك ، فلا يجوز لك استخدام لغة مسيئة أو سوقية أو تنتهك حقوق الملكية الفكرية لأحد الأشخاص أو الجهات، وخلاف ذلك يعد هذا السلوك الاحتيالي إنتهاك للشروط ومخالفة للقوانين واللوائح الدولية.
• يجب عليك عند إنشاء متجر الكتروني على هدية سعودية تقديم الوثائق الثبوتية السارية والأصلية التي نحددها (حسب القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية) وذلك وفق ما نطلبه من خلال الموقع أو حساب المتجر الخاص بكم.
ب/ أنت المسؤول عن حسابك
أنت المسؤول الوحيد عن أي نشاط في حسابك. إذا كنت تشارك الحساب مع أشخاص آخرين، فحينئذٍ سيكون الشخص الذي باسمه معلومات التسجيل والفوترة على الحساب هو المسؤول في النهاية عن جميع الأنشطة. إذا كنت تسجّل كيانًا تجاريًا، فأنت بذلك تضمن شخصيًا امتلاكك السلطة للموافقة على البنود نيابةً عن النشاط التجاري. أيضا، حساباتك لا تعد قابلة للتحويل.
ج/ حماية كلمة السر الخاصة بك
كما ذكرنا أعلاه، أنت المسؤول الوحيد عن أي نشاط في حسابك ، لذا من المهم الحفاظ على أمان كلمة السر الخاصة بحسابك. وإذا وجدت نشاطات مشتبه بها على حسابك، يجب عليك تغيير كلمة السر على الفور. لن تكون منصة هدية سعودية بأي حال من الأحوال مسؤولة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة السر.
٢- المحتوى الخاص بك
المحتوى الذي تنشره باستخدام خدماتنا هو ما نشير إليه هنا بـ “المحتوى الخاص بك” ويتضمن ذلك أي شيء تنشره باستخدام خدماتنا (مثل أسماء المتاجر ، صور الملفات الشخصية ، صور القوائم، صور المنتجات والسلع ، أوصاف القائمة ، التعليقات ، التقييمات ، مقاطع الفيديو ، أسماء المستخدمين ، إلخ).
أ/ المسؤولية عن المحتوى الخاص بك
أنت تدرك أنك المسؤول الوحيد عن المحتوى الخاص بك. أنت تقر بأن لديك جميع الحقوق اللازمة لمحتواك وأنك لا تنتهك أو تخالف حقوق أي طرف ثالث عن طريق نشرها.
ب/ إذن لاستخدام المحتوى الخاص بك
من خلال نشر المحتوى الخاص بك من خلال خدماتنا، فإنك تمنح منصة هدية سعودية ترخيصًا لاستخدامها. نحن لا ندعي أي ملكية للمحتوى الخاص بك، ولكننا نملك الإذن لاستخدامها لمساعدة منصة هدية سعودية على الاستمرار والتطور والتمكن من المساعدة في الترويج لمتجرك ومنتجاتك. وبهذه الطريقة لن نخرق أي حقوق لديك في المحتوى الخاص بك.
ج/ الإبلاغ عن محتوى غير مصرح به
تحترم منصة هدية سعودية حقوق الملكية الفكرية، وتلتزم باتباع الإجراءات القانونية المناسبة لإزالة المحتوى المخالف من الخدمات. إذا تم نشر المحتوى الذي تملكه أو تمتلك حقوقه في خدمات منصة هدية سعودية دون إذن منك وتريد إزالته، يرجى التواصل مع فريق خدمة عملاء منصة هدية سعودية. إذا كان المحتوى الخاص بك ينتهك الملكية الفكرية لشخص آخر، فسنقوم بإزالته إذا تلقينا إشعارًا مناسبًا. سنبلغك في حالة حدوث ذلك.
د/ إصدار تراخيص أو تصاريح
على أصحاب المتاجر الإلكترونية الذين يمارسون مهنة تخضع لتنظيم معين, وتتطلب ترخيصاً أو تصريحاً لممارستها الإفصاح عن ما يلي:
أ- بيانات الجهة أو المؤسسة المهنية المسجل لديها مقدم الخدمة.
ب- اللقب المهني المعمول به واسم الدولة التي تم منح اللقب فيها.
ج- أي بيانات أخرى ترى منصة هدية سعودية أهمية الإفصاح عنها لحماية المستهلك
هـ/ وجود محتوى غير لائق أو خاطئ أو مضلل
هناك أنواعًا معينة من المحتوى لا نريد نشره على خدمات منصة هدية سعودية (لأسباب قانونية أو غير ذلك). أنت توافق على عدم نشر أي محتوى يعد مسيئ أو سوقي أو يحتوي على تهديد أو تشهير أو غير ذلك من أشكال الهجوم أو ينتهك سياسة بنود المحظورات أو أي جزء من شروطنا. كما توافق أيضًا على عدم نشر أي محتوى غير صحيح أو مضلل أو يستخدم الخدمات بطريقة مخادعة أو متحايلة.
٣- سياسة المحظورات عند عرضك المنتج
يمنع التعامل بالبيع كل من المنتجات والسلع المحظورة ولمتجر هدية سعودية الحق بحذف أي محظور مذكور أدناه دون إذن سابق للبائع:
أ-المنتجات المقلدة أو غير أصلية أو المعطوبة، المزورة، غير صالحة للاستخدام، أو أنه من خلال استخدامها يمكن أن تلحق أضراراً بمستخدميها سواء في مصالحهم أو صحتهم.
ب- المواد الممنوع تداولها قانونياً في المملكة العربية السعودية.
ج- نشر معلومات أو محتويات أو إدراج بضائع (في وجهة نظرنا) قد تهدد الأمن الوطني.
٤- سياسات عمليات البيع في المتاجر الإلكترونية
في حال قيام المستخدم بإنشاء متجر إلكتروني على هدية سعودية؛ سيتم منح المستخدم (والذي سنطلق عليه هنا مسمى “البائع”) المتجر مع الالتزام بكافة الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية:
أ- يعد البائع المسؤول الوحيد عن صحة بيانات المنتجات وخلوها من المخالفات المذكورة في بنود سياسة المحظورات أعلاه، يجب الالتزام بالصدق والأمانة في عرض المنتجات، ونشر عكس ذلك قد يعرض البائع للمسائلة.
ب- يجب على البائع عرض صور حقيقية وخاصة للمنتج وعدم عرض صور من الانترنت أو صور مخالفة للواقع والحقيقة، كما سيتم حذف أي صورة يصدر بحقها مخالفة للحقوق الفكرية.
ج- على البائع ومقدم المنتجات الالتزام بكافة العقود والطلبات المبرمة مع الأعضاء الآخرين.
د- على البائع تقديم كافة تفاصيل السلع ووصف للخصائص الأساسية لها وعرض سعر السلعة شاملة أي رسوم أو مبالغ إضافية مثل رسوم الشحن وغيرها.
هـ- على البائع والمشتري الاتفاق على وسيلة الشحن أو التوصيل الأنسب لكلا الطرفين وتحديد وقت الاستلام مسبقًا والالتزام بها.
و- ما لم يتفق التاجر والمشتري على مدة أخرى للتسليم أو تنفيذ العقد، للمشتري الحق في فسخ العقد إذا حدث تأخير في التسليم أو في تنفيذ لعقد لمدة تزيد على خمسة عشرة يوماً من تاريخ التسليم المتفق عليه، واسترداد أي مبالغ قام بدفعها بمقتضى العقد مقابل المنتجات أو البضائع أو الخدمات أو غيرها من التزامات العقد الأخرى المتأثرة بهذا التأخير.
ز- يلتزم البائع بإخطار المستهلك عن أي تأخير أو صعوبات يواجهها لها تأثير جوهري على تنفيذ العقد.
ح- للمشتري الحق في ترجيع واستعادة ثمن السلعة في حالة استلامه لها بشكل يختلف تمامًا عن خصائص المنتج الموصوفة أو المتفق عليه عند الشراء.
ي- في حال وجود منتج تالف يجب التواصل مع البائع وفريق خدمة عملاء منصة هدية سعودية، وذلك لنقض أحد شروط البيع وهو التأكد من سلامة المنتجات من التلف. وفي حال وجود تلف في المنتج مسبقًا يتم ذكر العيوب عند عرضها للبيع في المتجر الإلكتروني.
٥- استخدامك لخدماتنا
نحن نمنحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء لاستخدام خدماتنا – وفقًا للشروط والقيود التالية على وجه الخصوص:
أ- لا تستخدم خدماتنا لخرق القانون:
أنت توافق على أنك لن تنتهك أي قوانين تتعلق باستخدامك للخدمات. وهذا يشمل أي قوانين محلية أو إقليمية أو قوانين دولية قد تنطبق عليك. على سبيل المثال ، تقع على عاتقك مسؤولية الحصول على أي تصاريح أو تراخيص يطلبها متجرك؛ لا يجوز لك بيع أي شيء ينتهك أي قوانين ؛ يجب عليك الالتزام بسياستنا المتعلقة بالجزاءات وعدم الانخراط في عمليات الاحتيال أو السرقة أو السلوك المنافي للمنافسة أو التهديد بالسلوك أو أي أفعال أو جرائم غير قانونية أخرى ضد منصة هدية سعودية أو مستخدم آخر لـمنصة هدية سعودية أو طرف ثالث.
ب- ادفع فواتيرك:
أنت مسؤول عن دفع جميع الرسوم التي تدين بها إلى منصة هدية سعودية. يلتزم صاحب المتجر بدفع كافة الرسوم المستحقة للمنصة (من عمليات الشراء بخاصية الدفع عند الاستلام وغيرها) في نهاية كل شهر ميلادي. ويحق لمنصة هدية سعودية تجميد خدمات المتجر بعد مرور المدة المحددة أعلاه إلى حين تسديد الرسوم المطلوبة.
ج- لا تحاول الإضرار بالأنظمة الخاصة بنا:
توافق على عدم التعرّض لخدماتنا أو محاولة تعطيلها، على سبيل المثال عن طريق توزيع فيروس أو أي شفرة كمبيوتر ضار.
٦- إيقاف أو إلغاء الحساب
أ- الإيقاف من قبلك:
يمكنك إيقاف أو إنهاء حسابك مع منصة هدية سعودية في أي وقت من إعدادات حسابك. يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات بالتواصل مع فريق خدمة العملاء. كما أنه لا يزال عليك دفع أي فواتير مستحقة.
ب- الإيقاف بواسطة منصة هدية سعودية:
يحق لنا إنهاء أو تعليق حسابك (وأي حسابات ذات صلة) ووصولك إلى الخدمات في أي وقت ولأي سبب وبدون إشعار مسبق. إذا فعلنا ذلك، فمن المهم أن تفهم أنه ليس لديك حق تعاقدي أو قانوني لمواصلة استخدام خدماتنا، على سبيل المثال لبيع أو شراء عبر مواقعنا على الويب أو تطبيقاتنا على الهواتف الذكية. يجوز لمنصة هدية سعودية رفض الخدمة لأي شخص، في أي وقت ولأي سبب ترى أنه يخدم المصلحة العامة والخاصة. إذا قمت أنت أو منصة هدية سعودية بإنهاء حسابك، فقد تفقد أي معلومات مرتبطة بحسابك بما في ذلك المحتوى الخاص بك.
7- التغييرات على الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. إذا كنا نعتقد أن التغييرات مادية، فسنعلمك بالتأكيد عن طريق إجراء واحد (أو أكثر) مما يلي:
أ- نشر التغييرات من خلال الخدمات
ب- إرسال بريد إلكتروني أو رسالة إليك عن التغييرات.
بهذه الطريقة يمكنك أن تقرر ما إذا كنت ترغب في الاستمرار في استخدام الخدمات. التغييرات ستكون فعالة عند نشرها. أنت مسؤول عن مراجعة والتعرف على أي تغييرات. يشكل استخدامك للخدمات بعد التغييرات موافقة منك على البنود المحدّثة.
الشروط ، بما في ذلك جميع السياسات التي تشكل الشروط ، تحل محل أي اتفاقية أخرى بينك وبين منصة هدية سعودية فيما يتعلق بالخدمات. إذا تبين أن أي جزء من البنود غير إلزامي ، فسيقتصر هذا الجزء على الحد الأدنى الضروري بحيث تظل البنود سارية المفعول بالكامل. لا يعد إهمالنا في تنفيذ أي جزء من البنود تنازلاً عن حقنا في فرض ذلك لاحقًا أو أي جزء آخر من البنود. يجوز لنا تعيين أي من حقوقنا والتزاماتنا بموجب الشروط.
١٢- وسائل الاتصال
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول الشروط والأحكام ، يرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني: saudigiftss6@gmail.com